Önce listenizin kaynağını anlayın
Otomasyondan önce kiminle ve hangi izinle iletişim kurduğunuzu bilmeniz gerekir. Sipariş e-postalarıyla pazarlama kampanyalarının amaçları farklıdır. Bir kişiyi listeye eklemeden önce iletişimin kaynağını ve geçerli izin durumunu kontrol edin. Satın alınmış veya kaynağı belirsiz listelerle başlamak, müşteri güvenini ve veri kalitesini zedeler.
İlk akışı tek bir amaçla kurun
Karşılama akışı iyi bir başlangıçtır. Kayıt olan kişiye markayı tanıtın, ne tür içerik alacağını açıklayın ve bir sonraki adımı netleştirin. Her mesajı ürün kataloğunun tamamıyla doldurmak yerine bir soruya cevap verin. İlk alışverişe yönlendiren mesajla mevcut müşteriyi yeniden bilgilendiren mesajın aynı olması gerekmez.
- Tetikleyiciyi belirleyin: kayıt, alışveriş veya başka bir olay.
- Kimlerin akışa girmemesi gerektiğini tanımlayın.
- Mesajın tek ana eylemini seçin.
Sepet hatırlatmasını müşteri deneyimi olarak düşünün
Sepetini tamamlamayan herkes indirim beklemiyor olabilir. Kargo bilgisi, ödeme sorusu veya ürünle ilgili belirsizlik süreci durdurmuş olabilir. Hatırlatma mesajında faydalı bilgi ve anlaşılır bir bağlantı sunun. Siparişini tamamlayan kişinin akıştan çıkmasını kontrol edin; tamamlanmış alışveriş için tekrar tekrar mesaj göndermeyin.
Ölçün, fakat tek bir sayıya güvenmeyin
Açılma oranı tek başına ticari sonucu anlatmaz. Bağlantı tıklamaları, mağazadaki davranış, siparişler ve abonelikten ayrılmalar birlikte incelenmelidir. Raporlama penceresini ve gelir ilişkilendirmesini anlamadan iki kampanyayı karşılaştırmayın. Önce bir temel dönem oluşturun; sonra konu satırı, içerik veya gönderim zamanından yalnızca birini değiştirerek öğrenin.
Yayına almadan önce gerçek senaryoyu deneyin
Test kişisiyle kaydolun, mobil görünümü inceleyin ve tüm bağlantıları açın. İndirim kullanılıyorsa koşullarını doğrulayın. Abonelikten çıkışın çalışması, tasarımın güzel görünmesi kadar önemlidir. Akışın sahibi ve kontrol sıklığı belli olduğunda otomasyon sürdürülebilir bir iş sürecine dönüşür.